Первые истории под воздействием запрета: продавец из британского магазина рассказывает об изменениях в электронных сигаретах за три месяца

В специальном отчете, опубликованном Talking Retail 5 сентября, несколько розничных розничных розничных розничных торговцев Соединенным Королевством поделились своим личным опытом «запрета одноразовых электронных сигарет» в течение последних трех месяцев.

Некоторые заявили прямо: «Рост электронных сигарет закончился», другие сожалели: «Черный рынок разрушает наш бизнес», а другие замечали: «клиенты продолжают отказываться от перезаряжаемых устройств, как если бы они были одноразовыми». Эти честные голоса рисуют сложную панораму рынка: нарезанные продажи, неопределенные привычки потребления, быстро развивающийся черный рынок и амбивалентность розничных продавцов в будущем.

С тех пор, как запрет вступил в силу 1 июня, розничный рынок электронных сигарет в Великобритании испытывал беспрецедентную волатильность. Необработанные данные о падении продаж, переплетенные с разочарованием розничных продавцов, показывают как первоначальные намерения политики, так и реалии его реализации.

Продажи в магазинах в магазинах рухнули более половины

Давайте возьмем в качестве примера магазин Broadway Premium в Эдимбурге, Шотландия:

• В июле прошлого года: 2956 Электронные сигареты были проданы, генерируя 16 000 фунтов в доходах.
• В июле этого: продажи были снижены до 1383 года, с коллапсом дохода до 9300 фунтов.

Менеджер магазина Коллин Блэкхерст, беспомощно сказала:

«Волна электронных сигарет уже произошла»

Это не изолированный случай. Почти все магазины, которые признают, что, даже ликвидируя свои акции и готовив альтернативы перед запретом, они не могли избежать сильного падения продаж электронных сигарет.

Три дороги для потребителей: изменение в альтернативах, прибегайте к черному рынку или курение сигарет

После вступления в силу запрета поведение потребителей варьировалось:

1. Некоторые люди пытаются переоборудовать в перезаряжаемые или заполнимые электронные сигареты;
2. Другие покупают выброшенные электронные сигареты по незаконным каналам;
3. Другие просто возвращаются к традиционным сигаретам.

Это разделение делает эффективность запрета, неясно: оно подтолкнуло некоторых клиентов изменить свои привычки и в некоторой степени поощряет незаконную торговлю и потребление табака.

Дилемма и попытки розничных продавцов

Учитывая путаницу клиентов и рыночный хаос, розничные продавцы отвечают по -разному:

• Некоторые люди преждевременно ликвидировали свой инвентарь, что вызвало нехватку сразу после реализации запрета.
• Другие изо всех сил пытались предложить альтернативы, но обнаружили, что рынок был непригодным и что лояльность к бренду еще не развилась.
• Что еще более постыдно, так это то, что, даже когда клиенты покупали перезаряжаемые устройства, они рассматривали их как одноразовые и бросали их после использования.

Приеш Викария, торговец розничной торговлей из Манчестера, явно заявил: «Если правительство не поощряет осведомленность и образование, потребители будут продолжать рассматривать электронные сигареты как одноразовые статьи».

Сделанные магазины не только сталкиваются с падением продаж, но и должны стремиться к повторному образованию клиентов.

Черный рынок воспользовался ситуацией и снова появился

Еще один жесткий удар для законных розничных продавцов исходит с черного рынка.

Как Ассоциация магазинов, магазинов (ACS), так и Шотландская федерация зарегистрированных (SGF) выпустили предупреждения:

• Выбрасываемые электронные сигареты продолжают существовать в больших количествах на черном рынке.
• Некоторые недобросовестные поставщики пользуются запретом на продажу нелегальных продуктов по низким ценам.
• Тем не менее, регулируемые магазины теряют конкурентоспособность, потому что они соответствуют закону.

Исполнительный директор SGF, Пит Чима, заявил прямо: «Незаконная торговля является одной из величайших угроз, с которыми сталкивается нашу отрасль.

Без большей бдительности мы рискуем потерять магазины, которые являются неотъемлемой частью наших сообществ ».

Возвращение на рынок надеется

Среди боли некоторые ритейлеры также видели новые возможности:

• Клиенты начинают лояльность к бренду; Поскольку рынок постепенно стабилизируется, возникают новые бренды.
• Перезаряжаемые электронные сигареты увеличивают среднее значение заказов. Новые устройства используются чаще, что делает их более прибыльными, что, в свою очередь, позволило некоторым компаниям сократить объем и увеличить продажи.
• Компании, которые сообщили заранее, пережили незначительные потери; Например, Кей Патель, владелец магазина в Лондоне, которая общалась со своими клиентами об альтернативах до запрета, только снял продажи на 25 %, что намного ниже, чем ожидалось.

Это показывает, что, хотя рынок испытывал колебания, он постепенно находит новую точку равновесия.

Длительное воздействие: отраслевое регулирование и реструктуризация

Индустрия в целом считает, что запрет является лишь началом регулирования:

• Налоги могут увеличиться: в будущем может возникнуть налоговая система, аналогичная табаку для электронных сигарет.
• Реструктуризация привычек потребления: обучение клиентов о перезарядке и переработке займет время.
• Реорганизация промышленного ландшафта: борьба между черным рынком, соблюдение нормативных требований и владельцы брендов определят будущее магазинов.

Как сказал Джеймс Лоуман, исполнительный директор ACS: «Запрет на одноразовые электронные сигареты изменился гораздо больше, чем продажи. Это изменило частоту покупки клиентов и доступ к магазинам ».

Заключение

Три месяца спустя влияние запрета на одноразовые электронные сигареты становится все более очевидным:

• Краткосрочный: снижение продаж, нарушения на рынке и небридлен -черный рынок;
• Среднесповедование: потребители ищут альтернативы, а розничные продавцы исследуют новые модели;
• Долгосрочный: более строгое регулирование и новый бизнес -порядок.

Для британского рынка электронных сигарет это не только корректировка продукта, но и тест выживания, образования и будущего позиционирования.